Monsieur,
Le {{précisez la date de la commande}},
j'ai passé commande auprès de votre société
{{précisez l'article et ses références}}
que j'ai payé {{précisez le mode de paiement
: comptant, 3 fois sans frais etc... }}.
Sur le bon de commande, il était précisé
que je devais recevoir l'article le {{précisez la
date}} au plus tard. La somme de {{précisez
la somme}} a d'ailleurs été prévue à
cette effet.
Or, {{précisez l'article et ses
références}} m'a été livré le
{{précisez la date}}.
Cette erreur vous étant imputable, je vous saurais
gré de me rembourser les frais de livraison soit la somme de {{indiquez
la somme en chiffres et en lettres de préférence}}.
Dans l'attente, recevez, Monsieur, l'assurance de mes
sentiments distingués.
Signature
{{prénom et nom}}